職位描述
電話客服售后客服
一、崗位職責(zé)
1. 實時監(jiān)控交易，快速處理異常，保障購物流程順暢
2. 通過電話解決客戶全流程服務(wù)問題
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，維護良好客戶溝通
4. 熟練操作遠(yuǎn)程設(shè)備，保障服務(wù)質(zhì)量
5. 及時上報突發(fā)事件并跟進處理結(jié)果
二、任職資格
1. 文字錄入50字/分鐘以上，熟練使用Office。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通理解能力強。
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工作地點
杭州蕭山區(qū)蕭龍科創(chuàng)園
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湖北騰源智連網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司專注教育信息化、智能化領(lǐng)域的開發(fā)和應(yīng)用；教育軟件研發(fā)；計算機系統(tǒng)集成及維護；教育輔助服務(wù)；智能化教學(xué)設(shè)備的推廣和銷售以及教材教輔發(fā)行等業(yè)務(wù)。公司是騰訊智慧校園湖北省運營中心。騰訊智慧校園是騰訊公司面向各類學(xué)校提供的移動端校園智慧生態(tài)圈解決方案。騰訊智慧校園結(jié)合內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源，為學(xué)校各方主體提供各場景中的應(yīng)用功能，實現(xiàn)學(xué)校的移動互聯(lián)，將個體連接成智慧網(wǎng)絡(luò)。騰訊智慧校園將推動學(xué)校教育教學(xué)模式、管理的改革，大幅提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校管理水平，從而助力我省教育信息化建設(shè)的穩(wěn)步有序推進和整體水平的提升。
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