崗位職責:
1、負責公司電商平臺產品的售前售中售后服務,跟進訂單發(fā)貨,倉儲物流情況,退換貨等;
2、根據(jù)客戶需求,妥善處理客戶投訴及建議,提升客戶滿意度;
3、與客戶在線交流,了解客戶需求,及時回復客戶相關咨詢與疑難解答。
崗位要求:
1、普通話標準,邏輯思維清晰,能洞察消費者心理,語言表達能力和應變能力強;
2、有無經驗均可,熟悉京東、天貓各平臺規(guī)則優(yōu)先,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致,具備較強的學習能力。
上班時間:
白班8:30-17:00 (公司) 晚班16:00-23:00(居家辦公) 排班形式
休息時間:大小休
福利待遇:購買五險一金 節(jié)假日福利 生日福利 超長帶薪春節(jié)假期 下午茶 不定期團建等~