崗位職責(zé)
1.會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系搭建與優(yōu)化負(fù)責(zé)制定全面的會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略,構(gòu)建完善的會(huì)員體系,包括會(huì)員等級(jí)制度、權(quán)益體系、積分體系等,提升會(huì)員活躍度、留存率與忠誠(chéng)度。深入分析會(huì)員數(shù)據(jù),挖掘會(huì)員需求與行為特征,制定個(gè)性化的會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)方案,策劃線上線下會(huì)員專屬活動(dòng),提高會(huì)員參與度與轉(zhuǎn)化率。定期收集會(huì)員反饋,優(yōu)化會(huì)員服務(wù)流程與體驗(yàn),解決會(huì)員問題,維護(hù)良好的會(huì)員關(guān)系,打造高粘性的會(huì)員社群。
2.新媒體外包對(duì)接與管理負(fù)責(zé)篩選、評(píng)估與合作新媒體外包團(tuán)隊(duì),制定外包合作方案與標(biāo)準(zhǔn),簽訂合作協(xié)議,明確雙方權(quán)責(zé)與服務(wù)要求。統(tǒng)籌新媒體外包項(xiàng)目執(zhí)行,包括內(nèi)容創(chuàng)作(圖文、視頻等)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)(微信、微博、抖音等)、活動(dòng)策劃等,確保外包內(nèi)容符合公司品牌調(diào)性與營(yíng)銷目標(biāo)。定期對(duì)外包團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督、考核與評(píng)估,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋與業(yè)務(wù)需求,及時(shí)提出優(yōu)化建議,推動(dòng)外包項(xiàng)目高效落地。與公司內(nèi)部各部門(如市場(chǎng)部、產(chǎn)品部、設(shè)計(jì)部等)保持密切溝通協(xié)作,整合資源,保障新媒體運(yùn)營(yíng)與會(huì)員運(yùn)營(yíng)工作協(xié)同推進(jìn),實(shí)現(xiàn)品牌傳播與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)。
任職要求:
1.教育背景:本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、廣告學(xué)、新聞傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn):3 - 5年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)或新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有新媒體外包對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;熟悉會(huì)員運(yùn)營(yíng)全流程與新媒體平臺(tái)(微信、抖音、小紅書等)運(yùn)營(yíng)規(guī)則與玩法。