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外賣(mài)經(jīng)理（餐飲）

1-1.5萬(wàn)

職位描述

外賣(mài)平臺(tái)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)推廣運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)流量運(yùn)營(yíng)策略運(yùn)營(yíng)餐飲服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)美團(tuán)、餓了么等主流外賣(mài)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)工作，包含店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)優(yōu)化，確保頁(yè)面布局合理、美觀，突出產(chǎn)品特色；精準(zhǔn)策劃各類促銷活動(dòng)，如滿減優(yōu)惠、限時(shí)折扣、套餐組合等，提高店鋪的曝光度和下單轉(zhuǎn)化率，完成銷售目標(biāo)。
2. 銷售策略制定：深入研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求，結(jié)合店鋪實(shí)際情況，制定具有針對(duì)性和競(jìng)爭(zhēng)力的外賣(mài)銷售策略。通過(guò)定期分析銷售數(shù)據(jù)，如訂單量、銷售額、客單價(jià)、用戶復(fù)購(gòu)率等，及時(shí)調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng) 。
3. 數(shù)據(jù)分析與決策：搭建完善的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控外賣(mài)平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)、流量趨勢(shì)以及競(jìng)品動(dòng)態(tài)。運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持，例如優(yōu)化菜品推薦、調(diào)整定價(jià)策略、改進(jìn)服務(wù)流程等 。
4. 配送協(xié)調(diào)管理：與門(mén)店后廚、配送團(tuán)隊(duì)保持密切溝通與協(xié)作，優(yōu)化出餐流程，提高出餐效率，確保餐品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。處理配送過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如配送延遲、餐品損壞等，及時(shí)與消費(fèi)者溝通并解決，降低客訴率，提升用戶滿意度 。
5. 用戶運(yùn)營(yíng)維護(hù)：建立和完善線上會(huì)員體系，策劃會(huì)員專屬活動(dòng)，如會(huì)員日優(yōu)惠、積分兌換等，提高會(huì)員的忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。積極處理用戶反饋和投訴，及時(shí)回復(fù)用戶評(píng)價(jià)，解決用戶問(wèn)題，維護(hù)良好的品牌形象和用戶口碑 。6.成本控制管理：合理規(guī)劃外賣(mài)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)預(yù)算，精準(zhǔn)評(píng)估活動(dòng)效果，確保投入產(chǎn)出比達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。優(yōu)化平臺(tái)扣點(diǎn)、配送費(fèi)用等成本支出，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，提高店鋪的盈利能力 。
任職要求：
1.學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上餐飲或零售行業(yè)外賣(mài)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流外賣(mài)平臺(tái)的規(guī)則和運(yùn)營(yíng)機(jī)制；有成功提升店鋪銷量和業(yè)績(jī)的案例者優(yōu)先 。
3.技能要求：具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、SQL等數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)洞察業(yè)務(wù)問(wèn)題并提出解決方案；熟悉外賣(mài)平臺(tái)的營(yíng)銷推廣工具和策略，如平臺(tái)廣告投放、搜索排名優(yōu)化等 。

工作地點(diǎn)

和平區(qū)奈斯酒店(沈陽(yáng)站店)太原街奈斯酒店

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 成都青羊區(qū)
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

彭涵雨/人事經(jīng)理

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