崗位描述
1、統(tǒng)籌物業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品體系規(guī)劃:基于智慧社區(qū)、物業(yè)服務標準化、城市基層治理等趨勢,主導物業(yè)數(shù)字化平臺的整體規(guī)劃、版本路線與落地策略。
2、深度挖掘并閉環(huán)管理業(yè)務需求:深入物業(yè)一線開展需求調(diào)研、分析、評審與驗收,輸出高可用的產(chǎn)品原型、用戶手冊、培訓材料及運營支持文檔。
3、推動跨角色高效協(xié)同:協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)、開發(fā)商、街道/社區(qū)、技術(shù)團隊及第三方服務商,確保產(chǎn)品設計兼顧用戶體驗、運營效率、合規(guī)要求與商業(yè)可持續(xù)性。4、主導項目全周期需求管理:規(guī)范記錄、分析、跟蹤和驗證研發(fā)過程中的需求變更,確保交付內(nèi)容與業(yè)務目標一致。
5、賦能團隊與知識沉淀:在項目組內(nèi)指導初、中級產(chǎn)品經(jīng)理理解物業(yè)業(yè)務邏輯、服務流程與系統(tǒng)集成要點,建立可復用的產(chǎn)品方法論與行業(yè)知識庫。
6、支撐重大項目前期方案設計:參與物業(yè)信息化項目投標、POC驗證、客戶交流等前期工作,提供產(chǎn)品架構(gòu)建議、功能演示及差異化價值說明。
7、持續(xù)洞察行業(yè)與技術(shù)趨勢:跟蹤智慧社區(qū)、物業(yè)新規(guī)(如《物業(yè)管理條例》修訂)、適老化改造、綠色低碳社區(qū)、AI+IoT在物業(yè)場景的應用等動態(tài),驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新。
8、高質(zhì)量輸出專業(yè)文檔:編寫符合客戶匯報、內(nèi)部評審或項目驗收標準的需求規(guī)格說明書、解決方案、競品分析及產(chǎn)品白皮書。
9、高效完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
任職要求
1、行業(yè)經(jīng)驗:5年以上ToB或ToG領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)驗,其中至少3年聚焦于物業(yè)科技(PropTech)、智慧社區(qū)、或城市服務數(shù)字化,有成功主導物業(yè)、智慧園區(qū)、社區(qū)服務平臺等產(chǎn)品從0到1或規(guī)?;涞亟?jīng)驗者優(yōu)先;具備政府基層治理或住建系統(tǒng)項目經(jīng)驗者加分。
2、業(yè)務理解力:深刻理解物業(yè)企業(yè)的組織架構(gòu)、服務流程(報事報修、收費催繳、設備巡檢、安全巡查等)、盈利模式及數(shù)字化痛點,能將復雜線下流程轉(zhuǎn)化為高效線上產(chǎn)品邏輯。
3、核心能力:l具備出色的用戶體驗設計思維。l熟練掌握Axure/Figma/XMind等工具,能獨立輸出高保真原型與PRD;l了解基礎數(shù)據(jù)指標體系(如工單響應時長、收繳率、滿意度NPS)及簡單數(shù)據(jù)分析能力(會SQL或BI工具者優(yōu)先);l熟悉IoT設備(門禁、水電表、攝像頭)、移動應用、微信生態(tài)(小程序/公眾號)與物業(yè)系統(tǒng)的集成邏輯。
4、溝通與推動力:具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)、客戶溝通及產(chǎn)品宣講能力,能清晰向非技術(shù)人員(如物業(yè)經(jīng)理、街道干部)闡述產(chǎn)品價值。
5、學習與創(chuàng)新意識:對AI客服、RPA、數(shù)字孿生、無接觸服務等新技術(shù)在物業(yè)場景的應用保持敏感,并能評估其可行性與ROI。
6、學歷與背景:計算機軟件或信息管理相關(guān)專業(yè),本科及以上學歷;特別優(yōu)秀者可放寬至專科,但需具備扎實的物業(yè)項目實績。
7、職業(yè)素養(yǎng):責任心強、執(zhí)行力高、注重細節(jié),能適應高頻出差、多項目并行及快節(jié)奏交付壓力。