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崗位職責(zé)： 1、業(yè)績管理：制定零售店/區(qū)域零售目標(biāo)，分解月度/季度計(jì)劃，監(jiān)控達(dá)成率；分析銷售數(shù)據(jù)（如客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等），針對性調(diào)整策略；策劃并推動(dòng)博物館零售產(chǎn)品的銷售活動(dòng)，優(yōu)化商品陳列，提升銷售額與利潤； 2、運(yùn)營優(yōu)化：管理供應(yīng)鏈，選品優(yōu)化，協(xié)調(diào)小批量、定制化生產(chǎn)；管理商品生命周期，協(xié)調(diào)采購和物流，避免庫存缺貨或積壓；監(jiān)督零售店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)（如衛(wèi)生、陳列、收銀流程），提升效率；結(jié)合博物館零售業(yè)態(tài)的特點(diǎn)，進(jìn)行線上線下的導(dǎo)流，或通過其它方式進(jìn)行銷售工作； 3、客戶體驗(yàn)：設(shè)計(jì)互動(dòng)式購物體驗(yàn)，延長游客停留時(shí)間；處理游客緊急需求，建立滿意度監(jiān)測； 4、團(tuán)隊(duì)管理：側(cè)重文化IP商品運(yùn)營與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，針對員工進(jìn)行文化和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提升員工服務(wù)技巧及營銷能力； 5、市場洞察：關(guān)注行業(yè)趨勢，并了解競品可能包括的零售業(yè)務(wù)，為公司提供有效信息，調(diào)整零售店策略，參與本地化營銷活動(dòng)，提升品牌曝光率。 任職要求： 1、旅游管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、市場營銷等專業(yè)者優(yōu)先； 2、3年以上文旅、教育研學(xué)行業(yè)零售、影院或者景區(qū)等商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉文創(chuàng)及研學(xué)產(chǎn)品開發(fā)流程；有連鎖門店經(jīng)驗(yàn)者更佳； 3、具備數(shù)據(jù)處理分析能力，能夠熟練使用Excel/Word/PS/AI等辦公及設(shè)計(jì)軟件，解讀銷售報(bào)表； 4、熟悉零售業(yè)務(wù)流程（采購-庫存-銷售-售后），具備成本管控意識(shí)；掌握基礎(chǔ)賬務(wù)知識(shí)，制定合理預(yù)算； 5、能夠快速凝聚團(tuán)隊(duì)，處理沖突；跨部門協(xié)作，整合資源；應(yīng)對突發(fā)事件，靈活調(diào)整策略。