崗位職責(zé)：
1.協(xié)助人力資源總監(jiān)制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，推動(dòng)組織架構(gòu)優(yōu)化與崗位體系建設(shè)，確保人崗匹配與權(quán)責(zé)清晰；
2.負(fù)責(zé)月度/季度人力數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（人員編制、離職率、招聘達(dá)成率、培訓(xùn)工時(shí)等），形成分析報(bào)告提交總監(jiān)，支撐人力策略調(diào)整（如旺季臨時(shí)工增補(bǔ)建議）；
3.結(jié)合文旅行業(yè)季節(jié)性（如節(jié)假日旺季）、項(xiàng)目擴(kuò)張需求（如景區(qū)/酒店/文旅綜合體新開），制定年度/季度招聘計(jì)劃，明確導(dǎo)游、運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等核心崗位的人才畫像；
4.統(tǒng)籌關(guān)鍵崗位（如管理崗、核心技術(shù)崗）招聘，建立人才庫，拓展多元化招聘渠道（如獵頭合作、行業(yè)人才地圖）；
5.組織員工活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，搭建員工溝通機(jī)制，通過員工滿意度調(diào)研、座談會(huì)、內(nèi)部申訴渠道等，及時(shí)解決員工訴求，降低離職率；
6.處理勞動(dòng)糾紛與員工投訴，確保用工合規(guī)，降低勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)；
7.梳理人力資源部?jī)?nèi)部工作流程，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化管理。