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崗位職責(zé)： 1、通過95516電話及官方互動(dòng)平臺，向客戶提供各類與銀聯(lián)業(yè)務(wù)有關(guān)的咨詢答復(fù)、投訴受理和后續(xù)處理等服務(wù)； 2、將根據(jù)現(xiàn)場業(yè)務(wù)需求安排每日在線客服及語音客服工作，一般為50％在線客服＋50％語音客服工作量； 3、前期為純在線客服，6-12個(gè)月加入語音客服工作，一般員工通常為10個(gè)月左右加入該技能； 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)操作熟練； 2、經(jīng)過培訓(xùn)，正式上崗后的文字錄入速度不低于40字/分鐘； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音，思路清晰有良好溝通能力； 4、金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及大型呼叫中心工作背景； 5、可適應(yīng)倒班、輪休工作制（最晚到23點(diǎn)）； 工作時(shí)間：上5休2，排班制。班務(wù)為8：30-23：00，沒有通宵班 薪資： 1、培訓(xùn)期、成長期：2690+飯貼+車貼+房補(bǔ)+培訓(xùn)津貼1000-1200（成長津貼） 2、綜合底薪：2690+飯貼15/天+車貼200+房補(bǔ)300+績效 入職繳納五險(xiǎn)一金，職場有茶水間、有食堂（銀聯(lián)食堂很便宜，員工一天三頓在這里吃，生活成本低），良好辦公環(huán)境 35歲以下的有轉(zhuǎn)編機(jī)會