崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)零售藥店會(huì)員全生命周期運(yùn)營相關(guān)工作,助力會(huì)員體系優(yōu)化、會(huì)員活躍度提升及會(huì)員價(jià)值轉(zhuǎn)化,具體職責(zé)如下:
1、協(xié)助搭建并完善會(huì)員運(yùn)營體系,包括會(huì)員等級(jí)、積分規(guī)則、權(quán)益體系等,參與制定會(huì)員運(yùn)營策略、年度/季度/月度運(yùn)營計(jì)劃,并落地執(zhí)行。會(huì)員運(yùn)營核心指標(biāo)目標(biāo)制定與分解,包括會(huì)員新增、活躍度、復(fù)購率等,定期跟進(jìn)指標(biāo)完成情況,及時(shí)調(diào)整執(zhí)行策略。
2、負(fù)責(zé)會(huì)員基礎(chǔ)管理工作,包括會(huì)員信息錄入、整理、更新及維護(hù),確保會(huì)員數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性,定期輸出會(huì)員數(shù)據(jù)報(bào)表。
3、配合開展會(huì)員營銷活動(dòng),配合節(jié)日、慢病節(jié)點(diǎn)及門店需求,策劃會(huì)員精準(zhǔn)營銷、積分商城、會(huì)員日等活動(dòng),負(fù)責(zé)積分商城商品上架、優(yōu)惠券的日常維護(hù)與更新,活動(dòng)效果追蹤。
4、對(duì)接門店會(huì)員運(yùn)營相關(guān)工作,提供運(yùn)營指導(dǎo)和支持,協(xié)助解決門店會(huì)員運(yùn)營過程中遇到的問題,同步總部會(huì)員運(yùn)營政策及活動(dòng)要求。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,1年及以上會(huì)員運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉 CRM 系統(tǒng)操作優(yōu)先。
2、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel、PPT等辦公軟件,能制作圖文、視頻操作指引者優(yōu)先
3、了解零售藥店行業(yè)特性,熟悉會(huì)員運(yùn)營邏輯,有會(huì)員活動(dòng)策劃、分層運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。