崗位職責:
1.項目統籌
制定并執(zhí)行年度/季度工作計劃,統籌客戶服務、安保秩序、工程維護、環(huán)境管理等模塊,確保服務品質達到行業(yè)標準
負責協調政府部門關系,優(yōu)化資源配置并落實節(jié)能降耗措施
2.團隊與供應商管理
組建并培訓專業(yè)團隊,開展績效考核及人才梯隊建設,提升團隊執(zhí)行力和凝聚力
監(jiān)督外包服務商(保潔、設備維保)工作質量,定期評估合作方案并優(yōu)化成本
3.客戶服務與投訴處理
建立客戶滿意度調查機制,定期走訪客戶,處理重大投訴及突發(fā)事件(如設備故障、安全事件),確保投訴解決率100%;
組織文化活動(如節(jié)日聯誼、企業(yè)沙龍),提升租戶黏性和品牌形象;
4.成本控制
編制年度預算并監(jiān)控執(zhí)行,控制物業(yè)費、能耗等成本支出;
能夠提出開源節(jié)流建議;
5.安全與設施維護
制定消防、治安管理制度,組織應急演練,處理火災、設備故障等突發(fā)事件;
監(jiān)管電梯、空調、消防系統等設施維保,確保設備完好率≥98%。
任職條件:
1.學歷與資質
本科及以上學歷,物業(yè)管理、工程管理相關專業(yè)優(yōu)先,持有《物業(yè)管理師證》或《物業(yè)經理上崗證》優(yōu)先;
熟悉《物業(yè)管理條例》等法規(guī),具備ISO體系認證經驗者優(yōu)先;
2.工作經驗
5年以上物業(yè)管理經驗,3年以上商業(yè)寫字樓項目經理任職經歷優(yōu)先;
3.核心能力
統籌能力:擅長預算編制、資源調配及跨部門協作,能分解經營指標并達成目標;
應急處理:具備危機公關能力,熟悉突發(fā)事件處理流程(如消防疏散、輿情應對);
4.職業(yè)素養(yǎng)
責任心強,抗壓能力突出,具備客戶導向思維和服務創(chuàng)新意識;
溝通協調能力優(yōu)秀,能建立政府、客戶及團隊間的信任關系;
薪酬待遇:
1.試用期一般為3-6個月,具體時長根據公司規(guī)章制度和勞動合同約定;
2.試用期薪酬6000元/月
3.試用期滿、考核合格且定崗定編后,方可享受公司提供的崗位福利及待遇;
4.公司按照國家規(guī)定為員工繳納“五險一金”。
其他說明:
1.此次公開招聘,應聘人員應按公司要求提供個人無犯罪證明,配合公司做好工作經歷背調工作。如應聘人員提供虛假材料或在考試中有弄虛作假行為的,一經查實,取消資格,必要時追究相關人員責任。