職位描述
旅游服務(wù)
崗位職責：
- 統(tǒng)籌前臺接待、客戶咨詢、投訴處理及會員服務(wù)流程優(yōu)化；
- 制定服務(wù)標準與培訓計劃，提升客戶滿意度；
- 管理10-12人團隊，排班調(diào)度及績效考核；
- 對接市場部推廣活動，推動會員增長。
- 大專以上學歷，3年以上酒店/溫泉/景區(qū)客服管理經(jīng)驗；
- 熟練使用CRM系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
- 溝通能力強，擅長處理突發(fā)事件。
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工作地點
廣元朝天區(qū)曾家山榮樂養(yǎng)生谷
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重慶坤伍房地產(chǎn)集團有限公司坤伍集團是集房地產(chǎn)開發(fā)、文旅開發(fā)、建筑工程、酒店運營、物業(yè)管理等于一體的大型綜合企業(yè)，旗下?lián)碛?0余家子公司，涵蓋重慶、四川、貴州、云南等西部重點省市。集團先后開發(fā)和投資十多個知名地產(chǎn)項目。
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