崗位職責(zé):
1、策略制定與執(zhí)行
制定酒店集團 OTA 渠道(攜程、美團、飛豬等)整體運營策略,提升線上預(yù)訂量、轉(zhuǎn)化率及收益。
結(jié)合市場趨勢、競爭對手動態(tài)及用戶需求,優(yōu)化價格策略、促銷活動及產(chǎn)品組合。
2、平臺優(yōu)化與管理
負責(zé)各 OTA 平臺(如攜程、美團、飛豬等)的賬號管理、頁面內(nèi)容優(yōu)化(房型描述、圖片、點評回復(fù)等)及流量獲取。監(jiān)控平臺排名、曝光量、點擊率及轉(zhuǎn)化率,通過數(shù)據(jù)分析提出改進方案。
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動運營
搭建 OTA 渠道數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,定期輸出運營報告,分析用戶行為、渠道效果及收益表現(xiàn)。
利用數(shù)據(jù)優(yōu)化庫存管理、定價策略及營銷資源分配。
4、團隊協(xié)作與培訓(xùn)
管理 OTA 運營團隊,明確分工并監(jiān)督執(zhí)行,確保目標(biāo)達成。
組織團隊培訓(xùn),提升成員的平臺操作、數(shù)據(jù)分析及營銷能力。
5、合作拓展與維護
與各 OTA 平臺保持深度合作,爭取資源支持(如首頁曝光、活動資源位等)。
處理平臺客訴及危機事件,維護品牌形象。
6、行業(yè)趨勢研究
跟蹤 OTA 行業(yè)動態(tài)、政策變化及技術(shù)創(chuàng)新,提出前瞻性運營建議。
任職要求:
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷,旅游管理、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗:5 年以上酒店 / 旅游行業(yè) OTA 運營經(jīng)驗,3 年以上團隊管理經(jīng)驗。
3、技能要求:
熟悉主流 OTA 平臺規(guī)則及運營邏輯(如攜程 EBK3.0、美團酒店商家后臺等)。
精通數(shù)據(jù)分析工具(Excel 高級函數(shù)、SQL、Tableau 等),具備數(shù)據(jù)建模能力。
熟練使用 Office 辦公軟件,有 PPT 制作及演講能力。
3、行業(yè)知識:熟悉酒店預(yù)訂流程、收益管理理論及線上營銷玩法。
4、溝通協(xié)調(diào):具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)作能力,能高效對接平臺、門店及內(nèi)部團隊。
5、抗壓能力:適應(yīng)快節(jié)奏工作,能在壓力下推動項目落地并達成目標(biāo)。