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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定整體酒店質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃和落地執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督酒店各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，檢查酒店標(biāo)準(zhǔn)和政策的執(zhí)行情況。 3、組織開(kāi)展針對(duì)員工的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，抽查酒店員工的儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度及工作效率等，確保酒店服務(wù)質(zhì)量。 4、監(jiān)督各部門(mén)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化流程、制度的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差。； 5、對(duì)各部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，解答標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)疑問(wèn)，不斷改善市場(chǎng)認(rèn)知和商家口碑；； 6、收集各部門(mén)反饋，對(duì)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和分析，提出標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)建議，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)更新與完善。 7、與各部門(mén)保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決標(biāo)準(zhǔn)化落地過(guò)程中的問(wèn)題和矛盾； 8、定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況的檢查和評(píng)估，出具質(zhì)量檢查報(bào)告，為管理層提供決策依據(jù)； 任職資格： 1、 熟悉酒店質(zhì)檢工作流程，有兩年以上酒店質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)； 2、 具有連鎖酒店行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃擬定優(yōu)先； 3、 有較強(qiáng)的執(zhí)行力、抗壓能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通； 4、 具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和決策能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)和解決各種運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。 5、具備不斷提出新的運(yùn)營(yíng)管理思路和方法，以適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力；