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更新于 6月16日
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創(chuàng)投雙休工資6000+客服專員

5000-6000元
  • 南昌紅谷灘區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
工作職責(zé)：
1.負責(zé)贛云采咨詢支撐工作，包含400熱線及群咨詢，快速、準確地回復(fù)用戶關(guān)于平臺的各類咨詢，確保用戶的疑問得到及時解答；
2.掌握基本的政府采購類及招投標類法律法規(guī)知識，根據(jù)用戶需求，詳細、專業(yè)地為用戶介紹平臺的各項業(yè)務(wù)規(guī)則、政策法規(guī)以及相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，如采購項目的申報要求、合同簽訂流程、商品發(fā)布等，幫助客戶全面了解平臺運作機制，以便其順利開展交易業(yè)務(wù)；
3.定期生成投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，包括投訴總量、投訴類型分布、投訴處理時長、客戶滿意度等關(guān)鍵指標的統(tǒng)計分析，為公司管理層和各部門提供數(shù)據(jù)支持；
4.完成團隊分配的月度、年度業(yè)績指標要求。
5.完成量化的工作要求，并能獨立處理上級安排的其他工作。
任職要求：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，有一定的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗和客戶服務(wù)意識；
2.普通話標準，具有良好的口頭表達能力及文字表達能力，能夠清晰、準確地向客戶傳達信息；
3.熟悉政企采購流程，了解不同采購方式的適用范圍和操作要點；
4.具備高度的耐心和同理心，在面對咨詢者的反復(fù)詢問、不滿情緒或復(fù)雜問題時，能夠保持冷靜和理解，以平和的心態(tài)和專業(yè)的素養(yǎng)化解矛盾，安撫咨詢者情緒；
5.擁有較強的應(yīng)變能力，能夠迅速應(yīng)對平臺運行過程中出現(xiàn)的各類突發(fā)情況。
4.具備良好的團隊協(xié)作精神，能夠與平臺的其他客服專員、技術(shù)支持人員、后臺業(yè)務(wù)部門工作人員等密切配合，形成高效的工作團隊。
薪資待遇：5000-6000 ，交五險一金
學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷

工作地點

南昌紅谷灘區(qū)江西省創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司

職位發(fā)布者

周女士/經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo江西大唐人力資源集團有限公司
江西大唐人力資源集團成立于2008年，歷經(jīng)十余年的發(fā)展，與時俱進，銳意進取，從最初單一的勞務(wù)派遣、人事外包，發(fā)展成為多元化、多業(yè)態(tài)、全維度的人力資源產(chǎn)業(yè)集群。集團依托全省十一個地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強大的IT技術(shù)，已經(jīng)形成了人力資源綜合服務(wù)、勞資管理咨詢服務(wù)、職業(yè)教育培訓(xùn)服務(wù)、涉密檔案專項服務(wù)、現(xiàn)代園區(qū)托管服務(wù)等五大支柱產(chǎn)業(yè)，服務(wù)企業(yè)1000余家，覆蓋人群90000多人，服務(wù)客群廣泛分布于政府、教育、金融、電力、制造、房地產(chǎn)、零售、物流、互聯(lián)網(wǎng)等各大民生領(lǐng)域。大唐人力集團洞察經(jīng)濟走勢，時刻關(guān)注人才需求變化，在新經(jīng)濟時代下確立了新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向：集團將秉持保護企業(yè)勞資安全的使命，以高科技產(chǎn)品和專家級服務(wù)為中國企業(yè)賦能，依托公司自研的綜合業(yè)務(wù)集成系統(tǒng)，構(gòu)建起一個共生、共榮、共贏、共享的人力資源生態(tài)圈，致力于打造江西省首家人力資源垂直領(lǐng)域的創(chuàng)新型服務(wù)平臺。
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