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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)熱線電話的咨詢，提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)。
2. 熟練操作電腦辦公軟件，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤錄入系統(tǒng)。
3. 處理客戶投訴及意見(jiàn)反饋，及時(shí)跟進(jìn)解決，提高客戶滿意度。
4. 收集匯總客戶需求及建議，建立客戶服務(wù)檔案，確?？蛻糍Y料完整準(zhǔn)確。
5. 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。
6. 完成服務(wù)熱線相關(guān)性工作。
崗位要求：
1. 年齡22-25周歲，男女不限，大學(xué)本科以上學(xué)歷。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧。
3. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，積極主動(dòng)，親和力較好。
4. 應(yīng)屆畢業(yè)生可報(bào)名，有一定的客服經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
福利待遇：六險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利、帶薪培訓(xùn)、工裝、體檢、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、通訊費(fèi)等
上班時(shí)間：五天8小時(shí)、雙休、節(jié)假日休息
上班地點(diǎn)：福州市鼓樓區(qū)五四路264號(hào)（1號(hào)地鐵樹(shù)兜站旁）