【base四川省內(nèi)均可,能接受省內(nèi)出差工作性質,無需定點坐班】
崗位職責:
1、負責區(qū)域內(nèi)所有類型工單的處理及跟進;
2、負責對區(qū)域內(nèi)疑難工單提供維修技術支持或遠程指導;
3、負責區(qū)域內(nèi)服務商的技能及流程類培訓、管理及支持;
4、負責區(qū)域內(nèi)售后異常處理標準化推進、培訓以及日常文檔歸集以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計;
5、負責區(qū)域內(nèi)售后服務備件需求匯總統(tǒng)籌及客戶滿意度跟蹤回訪;
6、負責項目安裝調(diào)試、維修、巡檢工作進度跟蹤及數(shù)據(jù)統(tǒng)計和反饋;
7、協(xié)助部門領導搭建和完善售后服務管理體系,并配合落地實施。
任職要求:
1、本科及以上,電氣或者機械工程專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上售后管理相關經(jīng)驗;
3、熟悉質量管理體系和工程項目管理的方法;
4、具備良好的溝通能力,邏輯思維能力,管理技巧。