匯報對象:院長
日常協(xié)調部門:各部門
直接督導對象:全體員工
外部協(xié)調單位:社會各界以及政府相關部門
工作內容:
1、 全面配合院長主持公寓籌建工作,包括:品牌建設、運營體系建設以及團隊建設等方面。
2、 達成機構經營指標,制定公寓的長遠規(guī)劃和年度計劃,并組織實施,對工作要有布置、有檢查、有匯報。
3、 積極穩(wěn)妥地發(fā)展院辦經濟,不斷增強公寓的經濟實力,努力改善公寓內設施,為老人服務創(chuàng)造社會效益的同時,創(chuàng)造經濟效益。
4、 院內活動計劃組織實施情況督導,帶領員工做好活動教研和活動開展。
5、 督促檢查中心各項規(guī)章制度和崗位職責執(zhí)行情況,督促員工遵守勞動紀律,加強責任心和安全防范意識。
6、 教育全體員工樹立全心全意為長者服務的思想,提高服務質量,定期檢查督促公寓內各項規(guī)章制度的落實。
7、 定期參加護理工作,檢查護理服務質量,了解老人需求,及時向老人家屬反饋老人信息,聽取意見,切實采取有效措施,保證不斷提高服務質量。
8、 加強學習,不斷提高管理水平和業(yè)務能力,深入長者中了解情況,及時發(fā)現(xiàn)處理問題,嚴防差錯事故發(fā)生。
9、 協(xié)調各方矛盾和關系,及時解決重大問題,維護本公寓聲譽不受損害。
10、 接待社會各界來訪、參觀、咨詢與政府部門和有關社會團體、機構保持聯(lián)絡,做好各類政府補貼的申請和落實工作,各類電子平臺的使用保持順暢,帶領團隊做好星級評定工作。
11、 貫徹勞動制度,關心員工福利,貫徹人事等制度,選拔人才,團結員工,調動員工的積極性,勤政廉潔,做好表率,把公寓辦成一個團結、活潑、服務優(yōu)質高效的集體。
崗位要求:
1、 本科及以上學歷,養(yǎng)老行業(yè)3-5年同崗位工作經驗(特別優(yōu)秀者要求可放寬)。
2、 接受過養(yǎng)老機構院長培訓,并取得養(yǎng)老機構院長證書。
3、 具有較強的管理能力、邏輯思維能力、組織協(xié)調能力、執(zhí)行能力。
4、 有良好的緊急時間處理能力,善于溝通、協(xié)調、能及時化解、消化各種紛爭和矛盾。