職責內容:
1負責保潔項目的整體運營,制定并執(zhí)行年度各項工作計劃。
2負責清潔管理工作,并進行有效的檢查、監(jiān)督、指導,不斷提升服務品質。
3負責員工培訓計劃的制定、執(zhí)行以及對培訓效果的檢驗,不斷提升員工的知識和保潔專業(yè)技能。
4負責擬定并落實保潔管理的相關工作制度及作業(yè)手冊,并不斷優(yōu)化作業(yè)流程。
5負責擬定保潔工作應急預案,處理相關突發(fā)事件。
與客戶保持良好關系,妥善處理客戶投訴。
6協(xié)助客服總監(jiān)制定保潔工作年度預算及外包保潔單位技術合同。
7負責外包保潔單位日常管理及技術指導工作。
8負責公司保潔管理標準化文件制定、修改及優(yōu)化。
9負責對品質管家進行現(xiàn)場保潔質量檢查標準的培訓與指導。
任職要求:
1. 具備物業(yè)、服務行業(yè)工作經驗或相關技能培訓者優(yōu)先;
2. 具有良好的執(zhí)行力和溝通協(xié)調能力;
3. 善于學習新知識,愿意不斷提高自己的專業(yè)技能。
工作時間:每天7小時,上午9-12點,下午14--18點
假期:國家法定節(jié)假日,年終獎,交五險,還有旅游年假4天。