崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)解決售前售后咨詢(xún)解答,向客戶(hù)提供迅速,準(zhǔn)確,周到的服務(wù)和技術(shù)支持
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù),提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
3.能通過(guò)與客戶(hù)的溝通分析客戶(hù)的需求,通過(guò)高效準(zhǔn)確的解答和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度
4.對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋,并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議
5.主要承接的服務(wù)對(duì)象為在全國(guó)各電商平臺(tái)的消費(fèi)者
任職要求:
1.學(xué)歷要求大專(zhuān)已畢業(yè)或以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查,接受非全制)實(shí)習(xí)生需要有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
2.打字速度快,要求60字/分鐘
3.普通話好
崗位福利:每季度的團(tuán)建活動(dòng),公司俱樂(lè)部會(huì)組織各種運(yùn)動(dòng)會(huì),家庭日、節(jié)假日的慶?;顒?dòng)及發(fā)放小禮品等,晉升空間大