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職位概要： 1.銷售訂單管理，從接到客戶訂單到對賬開票形成閉環(huán)。 2.監(jiān)督銷售訂單匯總表，跟進銷售訂單的生產(chǎn)狀態(tài)，督促生產(chǎn)制作各個環(huán)節(jié)，確保訂單順利交貨。 3.做好與客戶溝通，及時傳達客戶要求，與客戶建立良好的長期合作關(guān)系。 崗位職責(zé)： 1.接收客戶訂單及時錄入?yún)R總表，登記訂單臺賬，根據(jù)貨期要求及在庫品情況合理下發(fā)投產(chǎn)計劃。 2.根據(jù)總表狀態(tài)監(jiān)督訂單的各個環(huán)節(jié)進度，對影響訂單交貨的因素及時提醒并協(xié)調(diào)解決。 3.及時處理客戶的郵件微信以及電話，對不能滿足客戶貨期的訂單需要跟生產(chǎn)部溝通后回復(fù)客戶。 4.接收客戶的投訴，轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任部門處理，跟進結(jié)束客訴，形成閉環(huán)。 5.對異常訂單，及時與生產(chǎn)溝通，例如入庫數(shù)量長時間不齊，報工少數(shù)未開報廢單等。根據(jù)異常原因?qū)τ唵芜M行關(guān)閉或者調(diào)整。 6.做委外工件合同，負責(zé)外協(xié)件的追蹤，有質(zhì)量問題的通知外協(xié)返修送回，月底的對賬、申請款、轉(zhuǎn)交財務(wù)發(fā)票等。委外訂單須有主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可外發(fā)。對賬、請款等須有領(lǐng)導(dǎo)確認后方可提交財務(wù)。 7.每月與客戶進行對賬，通知財務(wù)按對賬單開票。 8.制作發(fā)貨單，根據(jù)客戶不同要求，提前3天-1周下發(fā)給庫管。 9.每周五/周六上午整理下周和下下周的發(fā)貨計劃給生產(chǎn)部。倉庫看板，更新下周發(fā)貨計劃。 10.每月月初2號之前填寫交付統(tǒng)計表（質(zhì)量）。 11.每月3號之前出具上個月報表提供給財務(wù)，并匯總后提交給上級領(lǐng)導(dǎo)(上級領(lǐng)導(dǎo)確認后方可提交財務(wù))。 12.對部門內(nèi)或者公司內(nèi)的發(fā)展給出合理性建議。 13.部門內(nèi)其他數(shù)據(jù)表單的制定和統(tǒng)計。 14.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。