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崗位職責(zé)： 1、帶領(lǐng)所屬員工貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行項目的各項操作程序，確保各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到要求。 2、所屬項目的應(yīng)收應(yīng)付做到心中有數(shù)，按照公司要求按時完成應(yīng)收款項的進(jìn)賬。 3、及時關(guān)注所屬項目租戶及公共區(qū)域的維修，判斷維修的界面，提出維修方案及維修報價，合理安排維修時間及后續(xù)跟進(jìn)。 4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理，投訴處理跟進(jìn)、客戶回訪等工作，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門（工商、派出所、綠化、環(huán)衛(wèi)、安監(jiān)、消防）等外圍關(guān)系、大客戶保持溝通，確保良好的公共關(guān)系。 6、認(rèn)真考察所管項目的工作區(qū)域、工作難度、工作時段，根據(jù)實際情況提出合理的定崗定員建議，經(jīng)公司批準(zhǔn)后并嚴(yán)格執(zhí)行。 7、設(shè)置應(yīng)急事件科目，并擬訂應(yīng)急事件的處理程序方案，經(jīng)批準(zhǔn)后遵照執(zhí)行 8、制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成，檢討計劃未完成的原因并找出解決辦法，撰寫各類文件報告及工作總結(jié)。 9、虛心接受公司、政府有關(guān)部門的監(jiān)督與檢查，對存在問題及時整改，并及時傳遞租戶單位對公司滿意情況的信息。 10、定期對員工進(jìn)行安全工作教育，培養(yǎng)員工的安全意識和自我保護(hù)意識，確保在工作崗位上的人身安全。 任職要求： 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷 2、有園區(qū)物業(yè)相關(guān)經(jīng)驗