職位描述
保險(xiǎn)理賠事故車(chē)接待4s店
崗位職責(zé)：
- 接待來(lái)司維修車(chē)輛客戶(hù)，記錄和判斷車(chē)輛故障并安排維修；
- 汽車(chē)保險(xiǎn)索賠的處理和事故車(chē)定損；
- 對(duì)維修車(chē)輛狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，確保維修質(zhì)量；
- 與客戶(hù)搭建良好溝通，做好客戶(hù)維護(hù)工作；
- 協(xié)助客戶(hù)做好車(chē)輛維修費(fèi)用的結(jié)算工作；
- 對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行整理、歸檔；
- 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
- 大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)維修、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)；
- 3年以上4S店服務(wù)顧問(wèn)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有寶馬服務(wù)顧問(wèn)認(rèn)證優(yōu)先；
- 熟悉國(guó)家保險(xiǎn)理賠政策、法律法規(guī)等，熟悉保險(xiǎn)理賠流程；
- 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通能力、解決沖突能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
- 熟練運(yùn)用電腦及辦公軟件，有C1駕駛證，實(shí)際駕齡1年以上。
工作地點(diǎn)
惠山區(qū)無(wú)錫錫寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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無(wú)錫錫寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司無(wú)錫錫寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2019年，是華晨寶馬汽車(chē)有限公司和德國(guó)寶馬汽車(chē)集團(tuán)授權(quán)的 BMW特許經(jīng)銷(xiāo)商。無(wú)錫錫寶行將提供全線的 BMW車(chē)型和高標(biāo)準(zhǔn)的 BMW售后服務(wù)，客戶(hù)在這里可以享受新車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)置換、原廠配件供給、技術(shù)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)維修、代理保險(xiǎn)一條龍便捷服務(wù)， BMW的獨(dú)到品位，將在每一個(gè)細(xì)微需求中獲得滿(mǎn)足。公司4S店位于惠山區(qū)天明路2號(hào)，這里將擁有世界上先進(jìn)的寶馬檢測(cè)維修設(shè)備和專(zhuān)業(yè)的寶馬維修技術(shù)人員，為前來(lái)維修的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)，原廠配件供應(yīng)和高品質(zhì)的維修服務(wù)。公司將以國(guó)內(nèi)外富有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人為核心管理層，為每一位加入的員工提供豐厚的薪酬和福利待遇，良好的工作環(huán)境以及廣闊的發(fā)展空間?！翱蛻?hù)滿(mǎn)意度第一”將是錫寶行全體員工追求的目標(biāo)和遵循的經(jīng)營(yíng)理念，錫寶行力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精，使不同的客戶(hù)體驗(yàn)到相同的完美感受。
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