【崗位職責】
1、負責家具訂單的物流環(huán)節(jié)對接把控,和安裝、司機配送端對接暢順,確保物流版塊良好持續(xù)發(fā)展;
2、負責跟蹤訂單情況,對物流進度進行跟蹤落實,確保訂單及時送達;
3、負責跟進貨物物流到貨情況,并處理物流客戶投訴,出具處理方案;
4、對接物流公司開展合作,并對產(chǎn)品進行物流報價,做出報價方案;
5、跟進物流配送服務(wù)滿意度情況,并搜集客戶的建議、提出優(yōu)化和改進方案。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,有2年以上家具物流跟單經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、能獨立處理客戶投訴,專業(yè)的售后能力,可出具解決方案;
3、熟悉家具產(chǎn)品工藝,了解產(chǎn)品材質(zhì);
4、熟悉物流價格和報價,能獨立做做物流報價方案;
5、熟悉ERP系統(tǒng)和EXCEL的操作;
6、有較好的溝通理解能力,工作細心有耐心,具有較高的服務(wù)意識;
7、有意向往團隊管理方向發(fā)展。