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工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售前售后工作，審單， 合單， 處理投訴，解決顧客疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶下單等，提高客戶滿意度；
2.了解公司產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客下單，提高轉(zhuǎn)化率；處理好店鋪售后問(wèn)題，降低退貨率；
3.將店鋪接待/后臺(tái)訂單遇到的商品問(wèn)題情況及時(shí)反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)；
4，要求有一定的心理抗壓能力！
工作要求：
1、第一學(xué)歷?？萍耙陨蠈W(xué)歷，1年以上平臺(tái)型電商客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)屆畢業(yè)生。
2、對(duì)待客戶，態(tài)度熱情、使用語(yǔ)言專業(yè)，打字速度快。
3、認(rèn)同公司的企業(yè)使命與團(tuán)隊(duì)文化，良好的職業(yè)操守。
4、良好的耐心、同理心，很強(qiáng)的溝通表達(dá)理解能力，善于換位思考。
工作時(shí)間： 白班：8:30-17:30 夜班: 16:00-23:00
試用期1-3個(gè)月，排班輪休。