職位描述
物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、 制定客服團隊的目標(biāo)規(guī)劃和工作計劃，負(fù)責(zé)客服團隊的日常管理及團隊建設(shè)；
2、 全面負(fù)責(zé)客戶協(xié)調(diào)管理工作；通過與業(yè)部門接口人的有效溝通，準(zhǔn)確掌握客戶需求；
3、 日常服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查及定期質(zhì)量評價責(zé)任人及接口人；
4、 整體協(xié)調(diào)受理各部門跨專業(yè)跨區(qū)域的物業(yè)服務(wù)需求。
5、 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的整體宣傳策劃。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷。
2、有3年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)經(jīng)理類似崗位經(jīng)驗，或四星級及以上酒店品質(zhì)或客服管理經(jīng)驗。
3、語言表達(dá)能力強，具有良好的問題分析、風(fēng)險識別及解決能力。具有良好的服務(wù)意識和交流溝通能力。
1、 制定客服團隊的目標(biāo)規(guī)劃和工作計劃，負(fù)責(zé)客服團隊的日常管理及團隊建設(shè)；
2、 全面負(fù)責(zé)客戶協(xié)調(diào)管理工作；通過與業(yè)部門接口人的有效溝通，準(zhǔn)確掌握客戶需求；
3、 日常服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查及定期質(zhì)量評價責(zé)任人及接口人；
4、 整體協(xié)調(diào)受理各部門跨專業(yè)跨區(qū)域的物業(yè)服務(wù)需求。
5、 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的整體宣傳策劃。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷。
2、有3年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)經(jīng)理類似崗位經(jīng)驗，或四星級及以上酒店品質(zhì)或客服管理經(jīng)驗。
3、語言表達(dá)能力強，具有良好的問題分析、風(fēng)險識別及解決能力。具有良好的服務(wù)意識和交流溝通能力。
工作地點
武侯區(qū)騰訊成都大廈B樓
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職位發(fā)布者
王艷娟/人事經(jīng)理
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深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司萬物梁行是國內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強強聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營銷中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國超140個城市，服務(wù)項目超1900個，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、海康威視、字節(jié)跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內(nèi)頭部企業(yè)、獨角獸公司、國內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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