崗位職責(zé):
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責(zé)任目標;
2、對項目的經(jīng)營情況負責(zé),提高客戶滿意滿意度;
3、對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責(zé);
4、對項目的內(nèi)部運作負責(zé);
5、負責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
6、制定各月工作計劃和總結(jié) ;
7、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔;
8、對項目員工進行考核,并據(jù)實進行獎罰;
9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審;
10、根據(jù)國家、市及公司的決定,制定并批準本項目的管理運作制度計劃周密安排得體;
11、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查;
12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
任職要求:
1、學(xué)歷背景?:要求專科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗,其中3年以上項目經(jīng)理或同類管理崗位經(jīng)驗;
3、較強的溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理能力,服務(wù)意識與責(zé)任心突出。