崗責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)、專業(yè)培訓(xùn)及考核工作,對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)拆解行政運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,對(duì)各模塊崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的監(jiān)督實(shí)施;
3、供方管理與考核,處理好與供方合作關(guān)系,落地陽光合作;
4、定期就物業(yè)各模塊工作成績(jī)以周報(bào)、月報(bào)形式進(jìn)行匯報(bào);
5、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量、安全責(zé)任、內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé);
6、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況,制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃,負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;
7、確保月度服務(wù)費(fèi)在回款期內(nèi)回款,KPI考核達(dá)標(biāo)。
8、定期與甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧,以確保所提供服務(wù)與甲方期望保持一致;
9、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)制定解決方案并推動(dòng)方案按計(jì)劃落地,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn);
10、與甲方關(guān)系的建立及維護(hù);
11、完成公司側(cè)與甲方交辦的其他工作事項(xiàng)。
要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、2年以上項(xiàng)目統(tǒng)籌管理工作經(jīng)歷,住宅、商業(yè)綜合體經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉保潔端口相關(guān)操作流程及管理規(guī)范;
4、熟悉物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作和成本控制流程制定,清晰的物業(yè)項(xiàng)目管理思路和服務(wù)理念;
5、有非常優(yōu)秀的決策能力、執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力,能持續(xù)為業(yè)主提供有價(jià)值、可行的管理策略;
6、具有獨(dú)力組織、協(xié)調(diào)、處理各類突發(fā)事件的能力;