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1、收集辦公區(qū)員工的需求信息，及時跟進(jìn)相關(guān)結(jié)果，同時與員工保持溝通和反饋；
2、制定并按計劃完成本部門工作計劃，負(fù)責(zé)團(tuán)隊運(yùn)營相關(guān)專業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、存檔，以周/月報進(jìn)行匯報；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)管、梳理、制定綜合服務(wù)相關(guān)機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)、流程，做好文檔輸出與管理，并持續(xù)優(yōu)化；
4、管理綜合部員工，對辦公區(qū)進(jìn)行巡視，持續(xù)提升辦公區(qū)服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)；
5、處理6000工單和員工投訴、跟進(jìn)并直到關(guān)閉；
6、負(fù)責(zé)前臺、會巡、郵局、客服、庫管及辦公用品崗位的日常管理，了解人員工作及自身狀態(tài)；
7、團(tuán)隊人員的考勤管理，對簽到、 休假、 加班等表格文檔管理。依據(jù)公司的要求，及時完成考勤統(tǒng)計和提交到HR；
8、協(xié)助項目經(jīng)理/綜合經(jīng)理跟進(jìn)各項營運(yùn)相關(guān)計劃和事項；
9、完成甲方交辦的其他各項工作事項。

任職要求：

1、25-35周歲，大專及以上學(xué)歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具備4萬平米及以上項目管理、10人以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，具備客服、郵局、前臺、庫房等多模塊管理能力，突發(fā)事件響應(yīng)能力，數(shù)據(jù)分析能力，一線人員面試選拔能力。
2、工作有熱情，積極主動，認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心，親和力強(qiáng)；
3、具有優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力及溝通能力，能主動思考；
4、具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神，能快速響應(yīng)內(nèi)部客戶的需求；
5、清晰的邏輯思維、資源整合能力；
6、熟練使用Excel， Word，Power point等Office平臺軟件。
7、較好的內(nèi)外溝通能力，較好的文字書寫能力。