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崗位職責：
1.客戶現(xiàn)場駐場，負責相關系統(tǒng)的日常維護、技術支持及問題處理。
2.快速響應和解決客戶在使用過程中遇到的各類技術問題，提供一線技術支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
3.定期巡檢與預防性維護：按計劃對系統(tǒng)進行健康檢查、性能優(yōu)化和日志分析，提前發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障。
4.溝通與協(xié)調(diào)：作為與客戶業(yè)務部門或關鍵用戶的主要接口，建立并維護良好的客戶關系，及時反饋客戶需求及現(xiàn)場情況至公司內(nèi)部。
5.文檔管理：詳細記錄日常維護、故障處理等事件，完善服務文檔，形成知識沉淀。
6.協(xié)助完成系統(tǒng)升級、新功能部署等實施工作，并對客戶進行簡單的操作培訓。
7.完成客戶、公司安排的其他事項。
任職要求：
學歷專業(yè)：大專及以上學歷，計算機科學、網(wǎng)絡工程、通信、自動化等相關專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗技能：
1.具備3年以上互聯(lián)網(wǎng)售后技術支持經(jīng)驗，有駐場服務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2.熟練掌握堡壘機、藍信等專業(yè)工具的操作。
3.具備良好的故障分析和解決能力，能獨立處理常見技術問題。
核心素質(zhì)：
1.出色的溝通能力和客戶服務意識，態(tài)度積極主動，有耐心，具備很強的責任心和抗壓能力。
2.團隊合作精神，能與公司后臺團隊緊密協(xié)作，共同解決復雜問題。
3.學習能力強，能快速掌握公司新產(chǎn)品和新技術的應用。
4.遵守客戶現(xiàn)場的規(guī)章制度和各項要求。
*注意：此崗位為外包崗位，與第三方人才公司簽約，福利及其它規(guī)定按照外包公司標準、要求執(zhí)行。