職位描述
小區(qū)
任職條件：
1.愛(ài)崗敬業(yè)，有住宅物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2.同崗位工作且具有高端項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先；
3.經(jīng)歷過(guò)前期籌備、集中入住工作者優(yōu)先；
4.有耐心、有愛(ài)心、有責(zé)任心，有一定生活經(jīng)驗(yàn)；
2.同崗位工作且具有高端項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先；
3.經(jīng)歷過(guò)前期籌備、集中入住工作者優(yōu)先；
4.有耐心、有愛(ài)心、有責(zé)任心，有一定生活經(jīng)驗(yàn)；
5.有獨(dú)立處理客訴的能力；
6.會(huì)熟練使用OFFICE軟件； 7.普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠適應(yīng)高壓。
崗位職責(zé):
1.梳理、掌握客戶信息，及時(shí)走訪客戶，配合部門開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，拉近客戶關(guān)系；
2.配合項(xiàng)目開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查、并根據(jù)調(diào)查結(jié)果跟進(jìn)處理并回訪； 3.積極、主動(dòng)、熱情、及時(shí)處理客戶微信、電話，不得不接、漏接、不回； 4.跟進(jìn)處理客戶報(bào)修及其他事宜，并及時(shí)反饋； 5.處理客戶投訴并回訪；
6.空置房屋巡視，辦理房屋交付及退房手續(xù)； 7.站在客戶的角度，加強(qiáng)日常物業(yè)服務(wù)巡視檢查，協(xié)調(diào)各部門做好物業(yè)服務(wù)工作； 8.與各部門配合做好日常物業(yè)服務(wù)管理工作； 9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
北京通州區(qū)含章園4區(qū)
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張女士/HR
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北京金隅投資物業(yè)管理集團(tuán)有限公司北京金隅投資物業(yè)管理集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱投資物業(yè)管理集團(tuán)）隸屬于北京金隅集團(tuán)股份有限公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋地產(chǎn)投資經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、休閑度假和相關(guān)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。投資物業(yè)管理集團(tuán)是北京地區(qū)最大、業(yè)態(tài)多樣的投資性物業(yè)持有者與管理者之一，目前在北京及天津持有的高檔寫(xiě)字樓、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等投資物業(yè)面積百余萬(wàn)平米；物業(yè)管理面積一千余萬(wàn)平方米，專業(yè)化能力、品牌知名度、出租率和收益水平多年保持北京乃至全國(guó)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。投資物業(yè)管理集團(tuán)負(fù)責(zé)金隅集團(tuán)在京資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)和管理，業(yè)務(wù)成熟，運(yùn)營(yíng)環(huán)境穩(wěn)定。集團(tuán)所屬各企業(yè)在資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、員工管理、內(nèi)控管理等方面經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累，形成了較為完善的制度體系，管理規(guī)范化、系統(tǒng)化，員工福利保障體系健全，具有良好的品牌優(yōu)勢(shì)。秉承金隅集團(tuán)“干事有平臺(tái)、創(chuàng)新有機(jī)遇、發(fā)展有空間、貢獻(xiàn)有回報(bào)”的人才理念，大力實(shí)施“人才強(qiáng)企、人力興企”戰(zhàn)略、五湖四海引智聚才，尤其重視高校畢業(yè)生的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用，為畢業(yè)生提供良好的福利待遇和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，以人才引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)、以產(chǎn)業(yè)聚集人才，為“打造國(guó)際一流產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、向世界500強(qiáng)邁進(jìn)”的宏偉目標(biāo)提供人才和智力保證。
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