職位描述
民宿店長(zhǎng)助理
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常管理工作，以身作則并保證前臺(tái)全體員工認(rèn)真執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、制定、修改、完善前臺(tái)管理程序及工作程序；
3、制定本崗位的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和文化修養(yǎng)，樹立賓客服務(wù)的良好職業(yè)道德規(guī)范；
4、負(fù)責(zé)收集員工在工作中的各種案例，負(fù)責(zé)將客人的各種對(duì)酒店服務(wù)及設(shè)施設(shè)備的意見(jiàn)反饋給部門；
5、負(fù)責(zé)檢查和控制前臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量；
6、與預(yù)訂部、客房部保持良好的溝通與協(xié)調(diào)，確?？腿嗽谟喎恳蟮玫郊皶r(shí)的滿足和保證，最大限度的提高客房住宿率；
7、與餐飲部等有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，確保團(tuán)隊(duì)、會(huì)議客人的各項(xiàng)要求得到盡快落；
8、與前臺(tái)收銀保持密切聯(lián)系和緊密配合，確保住店客人的帳單準(zhǔn)確無(wú)誤；
9、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估與考核；
10、做好對(duì)客服務(wù)用品的領(lǐng)用工作；
2、制定、修改、完善前臺(tái)管理程序及工作程序；
3、制定本崗位的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和文化修養(yǎng)，樹立賓客服務(wù)的良好職業(yè)道德規(guī)范；
4、負(fù)責(zé)收集員工在工作中的各種案例，負(fù)責(zé)將客人的各種對(duì)酒店服務(wù)及設(shè)施設(shè)備的意見(jiàn)反饋給部門；
5、負(fù)責(zé)檢查和控制前臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量；
6、與預(yù)訂部、客房部保持良好的溝通與協(xié)調(diào)，確?？腿嗽谟喎恳蟮玫郊皶r(shí)的滿足和保證，最大限度的提高客房住宿率；
7、與餐飲部等有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，確保團(tuán)隊(duì)、會(huì)議客人的各項(xiàng)要求得到盡快落；
8、與前臺(tái)收銀保持密切聯(lián)系和緊密配合，確保住店客人的帳單準(zhǔn)確無(wú)誤；
9、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)估與考核；
10、做好對(duì)客服務(wù)用品的領(lǐng)用工作；
工作地點(diǎn)
泰安岱岳區(qū)道朗鎮(zhèn)
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