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業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位職責(zé)：
1.客戶與銷售支持
? 負責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的常規(guī)問題，記錄客戶需求和反饋，及時傳達給相關(guān)銷售人員。
? 協(xié)助銷售人員接待來訪客戶，做好來訪登記，為客戶提供良好的接待服務(wù)。
2.千里馬招標信息處理
? 每日定時登錄千里馬招標網(wǎng)等相關(guān)平臺，篩選與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的招標信息，包括項目名稱、招標要求、投標截止時間等關(guān)鍵信息。
? 對篩選出的招標信息進行初步分析，判斷其與公司產(chǎn)品或服務(wù)的匹配度，將有價值的信息及時整理并反饋給銷售團隊。
? 協(xié)助銷售人員準備投標文件，如收集公司資質(zhì)文件、產(chǎn)品資料等，確保投標文件的完整性和準確性。
3.下單流程管理
? 負責(zé)接收銷售人員或客戶的訂單信息，包括產(chǎn)品型號、數(shù)量、交貨時間、交貨地點等詳細要求，確保訂單信息準確無誤。
? 根據(jù)訂單信息，在公司銷售系統(tǒng)中準確錄入訂單，生成相應(yīng)的訂單編號，并及時將訂單信息傳遞給生產(chǎn)、物流等相關(guān)部門。
? 跟蹤訂單生產(chǎn)進度，及時與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，確保訂單按時完成生產(chǎn)。對于可能出現(xiàn)的生產(chǎn)延誤等問題，及時通知銷售人員和客戶，并協(xié)助制定解決方案。
? 訂單完成生產(chǎn)后，安排物流發(fā)貨，與物流公司確認發(fā)貨時間、運輸方式等細節(jié)，確保貨物能夠安全、及時送達客戶手中。同時，將發(fā)貨信息及時告知銷售人員和客戶，提供物流單號以便客戶查詢。
4.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
? 定期收集、整理和統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售量、客戶訂單量等，制作銷售報表，如日報、周報、月報等，為銷售團隊和管理層提供決策支持。
? 對銷售數(shù)據(jù)進行分析，如分析銷售趨勢、產(chǎn)品銷售占比、客戶購買行為等，挖掘潛在的銷售機會和問題，為銷售策略的調(diào)整提供建議。
?售后客戶及時回訪，并做好相關(guān)記錄。
5.文檔管理
? 整理和歸檔銷售相關(guān)的文件和資料，如合同、訂單、投標文件、客戶資料等，建立完善的檔案管理系統(tǒng)，方便查詢和使用。
? 負責(zé)公司銷售合同的管理，包括合同的起草、審核、簽訂、歸檔和跟蹤執(zhí)行情況，確保合同的合規(guī)性和有效性。
6.其他工作
? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與銷售相關(guān)的臨時性任務(wù)，協(xié)助銷售團隊完成各項銷售目標。
? 與公司內(nèi)部其他部門保持良好的溝通與協(xié)作，共同解決工作中出現(xiàn)的問題，提高客戶滿意度。