崗位職責:
2年以上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)導診/客服/銷售/健康顧問等工作經(jīng)驗;
熟悉線上醫(yī)療服務流程,完善全病程診療協(xié)理服務內(nèi)容與流程,提升病患 管理服務的標準化;
具備中醫(yī)知識基礎(chǔ),擅于整理總結(jié)話術(shù);
精通電話/微信溝通技巧,能快速建立患者信任并推動成交,完成患教及轉(zhuǎn)化;
監(jiān)督診前預約、問診、病歷書寫、支付、診后回訪等全流程服務,協(xié)助醫(yī)生完成診療過程;
制定回訪計劃,定期對期對患者進行病情回訪,提升患者復診與復購率。
任職要求:
有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療線上醫(yī)助等工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;
熟練掌握銷售數(shù)據(jù)分析技巧;
具備中醫(yī)背景或健康管理師資質(zhì)。