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工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前準(zhǔn)業(yè)主的維護(hù)工作，接收反饋客戶信息并對接客戶溝通。 2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目保修中心的日常接待工作； 3.負(fù)責(zé) 明源錄入、明源銷項(xiàng)、回訪管理、投訴管理等工作； 4.負(fù)責(zé)保修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析，匯總并形成日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)，并對各階段維修進(jìn)行總結(jié)； 5.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)監(jiān)控及預(yù)警工作，做好數(shù)據(jù)管理及質(zhì)保管控； 6.負(fù)責(zé)保修中心所有資料、證據(jù)留存?zhèn)浞莸葍?nèi)頁工作。 職位要求： 1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，熟悉房屋維修流程，具有較強(qiáng)的信息整理和溝通能力。 2.具備一定的客戶溝通能力以及抗壓能力。 3.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員和其他部門進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和溝通。 4.精通各種辦公軟件，同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。