職位描述
電話客服現(xiàn)場客服養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)居民服務(wù)咨詢服務(wù)
客服崗位：
一、崗位職責(zé)
1、 接聽客戶來電，記錄客戶需求和預(yù)約信息，確保信息準(zhǔn)確無誤；
2、回復(fù)客戶咨詢，提供關(guān)于公司服務(wù)、流程、價格等方面的詳細(xì)信息；
3、 維護(hù)客戶關(guān)系，定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶滿意度和服務(wù)需求；
4、 協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r處理和滿足；
5、 協(xié)助營銷部門進(jìn)行市場調(diào)研和客戶反饋收集，為公司改進(jìn)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持；
7、接待展廳參觀客戶，負(fù)責(zé)對客戶講解公司服務(wù)理念及經(jīng)營范圍等；
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，有耐心、親和力，能夠傾聽客戶需求并提供有效解決方案；
3、 熟練使用辦公軟件和客服管理系統(tǒng)，具備一定的計算機(jī)操作能力；
4.、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和文字功底，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息；
5、有良好的團(tuán)隊合作精神，能夠與其他部門協(xié)同工作；
6、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠在壓力下保持冷靜并妥善處理各類問題；
7、 對居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)有一定的了解和熱情，愿意為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、加分項
1、考取了相關(guān)的客服資格證書；
2、有養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、掌握一定的心理學(xué)知識，能夠更好地理解和應(yīng)對客戶情緒。
工作地點
常州鐘樓區(qū)五星智造園23-112-2
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陳玲/人事經(jīng)理
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上海度量衡建筑裝飾有限公司上海度量衡建筑裝飾有限公司是一家集建筑裝飾工程設(shè)計與施工，房屋、市政公用建設(shè)工程施工，建筑智能化，建筑幕墻，鋼結(jié)構(gòu)，園林綠化等為一體的專業(yè)化公司，公司現(xiàn)已取得建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包二級資質(zhì)，建筑幕墻工程專業(yè)承包二級資質(zhì)。度量衡管理團(tuán)隊創(chuàng)建于2011年，工程師、建造師、設(shè)計師及會計師等不乏其數(shù)，有著豐富高效的管理經(jīng)驗和誠懇嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟睿胺?wù)、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)宗旨造就了企業(yè)精益求精的施工品質(zhì)和客戶至上的服務(wù)理念。創(chuàng)建至今，設(shè)計與施工業(yè)務(wù)遍及行業(yè)各個業(yè)態(tài)類型，從大型房產(chǎn)公司商業(yè)類、住宅類開發(fā)項目的示范區(qū)項目到批量精裝修項目，從高檔寫字樓、會所、大型餐廳、酒店、展廳裝飾裝修項目，到政府公共建設(shè)裝飾項目，通過過硬的設(shè)計與施工品質(zhì)，持續(xù)獲得了客戶高度的評價，不斷樹立了良好的口碑與形象，度量衡用實踐一次次證明，與客戶共進(jìn)共贏，是真正讓企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的強(qiáng)大源動力。度量衡注重新技術(shù)、新工藝及新材料的開發(fā)與運用，成立初期即把創(chuàng)新研發(fā)作為企業(yè)發(fā)展的重點方向，同時努力打造施工、設(shè)計、營銷、資金、材料一體化的信息化交流平臺，設(shè)計創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)及各類數(shù)據(jù)的平臺化建設(shè)將成為公司下一步工作的重點。客戶的認(rèn)可，不僅堅定了度量衡風(fēng)雨無阻、砥礪前行的信念，更給予了度量衡開拓奮進(jìn)、勇攀高峰的信心。無論過去、現(xiàn)在還是未來，度量衡永遠(yuǎn)用真誠服務(wù)回饋客戶的信任！
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