職位名稱:救援調(diào)度客服
崗位職責:
1. 接聽客戶救援電話,了解客戶需求,并提供相應的救援服務。
2. 調(diào)度救援資源,合理安排救援任務。
3. 跟蹤救援進度,確保服務質(zhì)量。
4. 對救援服務進行記錄和反饋。
5.會開車優(yōu)先。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力,能熟練使用普通話。
2. 具備一定的應變能力,能應對突發(fā)情況。
3. 熟悉救援業(yè)務流程,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 具備計算機操作能力,能熟練使用辦公軟件。