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中臺綜合客服 一、崗位職責(zé)： 1、快速有效的對咨詢電話進(jìn)行接聽與處理，解決客戶疑問，完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，保證來電及時(shí)響應(yīng)率，并提升客戶滿意度； 2、處理投訴學(xué)員靈活應(yīng)變，第一時(shí)間予以安撫處理、跟進(jìn)解決及反饋總結(jié)，快速高效的解決客戶問題； 3、對低滿意度/其他目標(biāo)客戶進(jìn)行回訪及收集意見工作； 4、每日完成輪值安排的業(yè)務(wù)辦理工作； 5、完成上級安排的相關(guān)工作。 二、任職要求： 綜合素質(zhì)：聲音甜美，有親和力，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的服務(wù)意識、態(tài)度積極樂觀；具有較強(qiáng)的事業(yè)心和抗壓能力； 普通話：無口音，吐字清晰； 學(xué)歷要求：本科及以上； 專業(yè)要求：專業(yè)不限； 工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 操作技能：熟練使用office，基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能。 三、薪酬與福利： 1、薪資：平均月薪5-6K（可面談）； 2、福利：六險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工體檢、員工旅游、生日禮金、節(jié)日福利等。 四、作息時(shí)間： 每周雙休，排班制，09：00-18:00。 五、工作地點(diǎn)： 江西省南昌市西湖區(qū)站前路105號一德大廈13樓。