工作內(nèi)容:
1、按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理、維護(hù),提升服務(wù)滿(mǎn)意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿(mǎn)意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成;
3、管理和分析客戶(hù)檔案并與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系,積極開(kāi)拓市場(chǎng);
4、根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作,完成銷(xiāo)售目標(biāo);
5、執(zhí)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策,收集并提供競(jìng)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等信息,配合組織的各類(lèi)活動(dòng)。
任職要求:
1. 具有至少一年以上汽車(chē)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2.具有良好的服務(wù)意識(shí),具有良好親和力、協(xié)調(diào)力和溝通力;
3. 能熟練操作應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、帶薪年假、定期體檢