崗位職責(zé)
1、客戶技術(shù)支持與方案制定
·為銷售團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)的潤滑脂產(chǎn)品技術(shù)支持,深入了解客戶設(shè)備工況(如溫度、轉(zhuǎn)速、負(fù)荷等),制定針對(duì)性的潤滑解決方案。
·負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)交流、產(chǎn)品演示、樣品測(cè)試及應(yīng)用評(píng)估,解決客戶在潤滑脂使用過程中的技術(shù)問題。
2、市場(chǎng)與技術(shù)資料管理
·維護(hù)和更新公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)及行業(yè)平臺(tái)的技術(shù)內(nèi)容,包括產(chǎn)品介紹、應(yīng)用案例、技術(shù)白皮書等,提升品牌專業(yè)形象。
·收集、整理和分析行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、競(jìng)爭對(duì)手信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為公司產(chǎn)品策略和市場(chǎng)推廣提供數(shù)據(jù)支持。
3、招投標(biāo)與項(xiàng)目支持
·負(fù)責(zé)招投標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)文件撰寫,包括技術(shù)方案、產(chǎn)品選型說明、測(cè)試報(bào)告等,確保技術(shù)部分的專業(yè)性和競(jìng)爭力。
·配合銷售團(tuán)隊(duì)參與商務(wù)談判,提供技術(shù)層面的答疑和支持,推動(dòng)項(xiàng)目中標(biāo)。
4、項(xiàng)目實(shí)施與售后跟進(jìn)
·跟進(jìn)中標(biāo)項(xiàng)目的履約過程,包括文件準(zhǔn)備、產(chǎn)品交付進(jìn)度跟蹤,以及現(xiàn)場(chǎng)施工、設(shè)備調(diào)試過程中的潤滑技術(shù)指導(dǎo)。
·負(fù)責(zé)已交付項(xiàng)目的技術(shù)回訪和問題排查,如設(shè)備潤滑狀態(tài)監(jiān)測(cè)、故障分析與改進(jìn)建議,提升客戶滿意度和復(fù)購率。
5、內(nèi)部協(xié)作與能力建設(shè)
·為銷售團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體的技術(shù)服務(wù)能力。
·整理和歸檔技術(shù)資料、項(xiàng)目文檔,建立和維護(hù)公司的技術(shù)知識(shí)庫。
任職要求
1、專業(yè)背景:大專及以上學(xué)歷,機(jī)械設(shè)計(jì)制造、機(jī)電一體化、材料工程、化學(xué)工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;有工業(yè)潤滑脂、潤滑油行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、技術(shù)能力:熟悉各類工業(yè)設(shè)備(如軸承、齒輪箱、液壓系統(tǒng)等)的潤滑原理和應(yīng)用要求,能獨(dú)立進(jìn)行產(chǎn)品選型和方案設(shè)計(jì);持有電工證或設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、綜合素養(yǎng):具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)和客戶服務(wù)意識(shí),性格開朗熱情,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)一定頻率的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)工作;具備良好的自我學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4、文檔能力:熟練使用 Office 辦公軟件,尤其是 PPT 和 Excel,能夠獨(dú)立撰寫專業(yè)的技術(shù)方案和報(bào)告。熟練應(yīng)用AI大模型者優(yōu)先考慮