職位描述
水上運(yùn)輸
貨代公司的物流操作噢~~~ 雙休！
一、 崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)國(guó)際貨件的跟蹤與查詢，過港清關(guān)及各渠道時(shí)效跟蹤；
2、解答客戶疑問并反饋客戶需求；
3、與客戶、服務(wù)商建立良好關(guān)系；
4、配合業(yè)務(wù)的工作需要，為客戶提供相關(guān)的客服咨詢以及保持與客戶良好的合作關(guān)系；
5、針對(duì)客戶關(guān)系管理、對(duì)客戶分類、類別管理、回訪、關(guān)懷，進(jìn)行客戶檔案分類；
6.分類創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，累積不同的交流方式，客戶交互及效果評(píng)估；
7.配合銷售部及運(yùn)營(yíng)作業(yè)部進(jìn)行相關(guān)的工作客服執(zhí)行，促進(jìn)項(xiàng)目的有效執(zhí)行；
二、 崗位要求：
1、較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力
2、具有責(zé)任心、抗壓能力強(qiáng)；
3、熟悉/精通EXCEL,WORD等OFFICE軟件的應(yīng)用；
4、進(jìn)出口貿(mào)易、物流類相關(guān)專業(yè)或工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地點(diǎn)
環(huán)翠區(qū)阿里巴巴國(guó)際站威海本地化服務(wù)中心
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