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1、物業(yè)客戶管理，管理物業(yè)服務檔案，確保物業(yè)管理費等費用的按時足額收??； 2、定期進行客戶滿意度調查，分析結果并制定改進措施； 3、協(xié)助物業(yè)總經理制定并執(zhí)行物業(yè)公司年度管理目標、年度預算、工作計劃及措施； 4、全面負責物業(yè)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、工程設施設備（空調、電梯、消防、強弱電、給排水等）的運行、維護、保養(yǎng)管理，確保安全、高效、節(jié)能運行； 5、監(jiān)督、管理外包服務商（保安、保潔、工程維保、綠化等）的服務質量與合同履行； 6、定期組織物業(yè)巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患、設備故障及環(huán)境問題； 7、嚴格控制運營成本，尋求降本增效的機會； 8、負責物業(yè)管理費及其他相關費用的測算、收繳率管理及欠費催繳； 9、作為項目的主要對外聯(lián)絡人，與政府部門、行業(yè)協(xié)會、周邊社區(qū)等建立良好關系； 10、協(xié)助總經理建立物業(yè)管理標準化體系，編制《物業(yè)管理運營手冊》等。 任職要求： 1、本科及以上學歷，物業(yè)管理、房地產管理、工商管理、工程管理等相關專業(yè)優(yōu)先。至少3年以上商業(yè)物業(yè)管理經驗（寫字樓、購物中心、酒店、園區(qū)物業(yè)等），其中3年以上同崗位管理經驗。 2、具有大型知名商業(yè)項目或優(yōu)秀商業(yè)項目完整管理經驗者優(yōu)先。 3、精通商業(yè)物業(yè)運營管理的全流程（招商租賃、客戶服務、工程設施、安保清潔、財務管理）。 4、出色的客戶關系管理、溝通協(xié)調、談判和沖突解決能力，較強的突發(fā)事件處理能力和應變能力。 5、熟練 使用辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）及物業(yè)管理軟件系統(tǒng)。 6、持物業(yè)管理企業(yè)經理上崗證/物業(yè)管理師證書，消防/安全生產相關管理證書優(yōu)先考慮。