職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服客服經(jīng)驗(yàn)拼多多淘寶京東電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）咨詢服務(wù)
在線客服：承接的業(yè)務(wù)是外賣平臺(tái)（會(huì)員），工作內(nèi)容相對(duì)簡單，客戶進(jìn)線催外賣，我們客服協(xié)助客戶聯(lián)系商家或者騎手催單
非銷售崗位，不打電話！！！
工作內(nèi)容:
1、通過在線溝通等方式為客戶提供訂餐的售后咨詢以及投訴等服務(wù)支持;
2、受理客戶在使用平臺(tái)服務(wù)過程中的所有訴求, 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)的解決方案;
3、 跟蹤并推動(dòng)客戶間題進(jìn)度反饋, 及時(shí)跟進(jìn)客戶全問題最終解決.
工作時(shí)間: 每天工作8小時(shí), 做五休二
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷，如有客服經(jīng)驗(yàn)，可適當(dāng)放寬要求
2、普于溝通、 打字嫻熟 (20-30/分鐘) 以及普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3、細(xì)心,耐心, 有良好的服務(wù)意識(shí)及抗壓能力；
4、能接受輪領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；
5、實(shí)習(xí)生，應(yīng)屆生即可
綜合薪資：4.5-6K，月休8天
福利：法定三薪，五險(xiǎn)、包住、生日福利、節(jié)日福利；公司不定期組織團(tuán)建活動(dòng)。
公司晉升：
運(yùn)營方向：客服專員-團(tuán)隊(duì)主管-現(xiàn)場主管-運(yùn)營經(jīng)理-項(xiàng)目經(jīng)理
品質(zhì)方向：客服專員-質(zhì)檢員、培訓(xùn)師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理
綜合方向：客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管
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工作地點(diǎn)
新鄉(xiāng)紅旗區(qū)數(shù)據(jù)大廈C座
入職公司信息
- 入職公司: 杭州筍尖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 公司地址: 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)科園大道66號(hào)皇氏數(shù)智公園A10棟
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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人力寶科技有限公司邦芒人力旗下人力寶科技有限公司專注一站式人力資源解決方案，主營業(yè)務(wù)包括：人事外包、業(yè)務(wù)流程外包、眾創(chuàng)平臺(tái)、招聘服務(wù)外包、技術(shù)服務(wù)外包、企業(yè)福利平臺(tái)、園區(qū)運(yùn)營、法律咨詢服務(wù)等。從2015年開始，邦芒集團(tuán)布局全球，陸續(xù)在香港和美國等地設(shè)立公司，用全球視野向各類企事業(yè)單位提供品質(zhì)化、系統(tǒng)化、定制化的人力資源服務(wù)，也為越來越多的跨國企業(yè)提供落地化的服務(wù)。邦芒人力集團(tuán)，創(chuàng)建于2007年，總部位于上海，業(yè)務(wù)涵蓋服務(wù)外包、人事代理、人力資源SaaS服務(wù)、企業(yè)福利平臺(tái)、法律咨詢、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營、招商引資、財(cái)稅代理、產(chǎn)業(yè)投資等多航道業(yè)務(wù)，并積極探索IT研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺(tái)等創(chuàng)新領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造一站式全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)型企業(yè)。 17載耕耘，集團(tuán)已實(shí)現(xiàn)全國核心市場布局，同時(shí)陸續(xù)在香港和美國等地設(shè)立公司，目前全球直營分公司已有228家，服務(wù)雇員超80萬人。匠心17年，邦芒堅(jiān)持以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，積極探索新模式、新業(yè)態(tài)，為推進(jìn)穩(wěn)就業(yè)、保民生不斷努力?！按笾桥d邦，大品傳芒”，未來，我們將繼續(xù)與合作伙伴共建人力資源生態(tài)系統(tǒng)，面向社會(huì)提供更優(yōu)、更專業(yè)的人力資源生態(tài)解決方案！
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