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工作時(shí)間：
早班：09：00-17：00
晚班：14：00-22：00
休息排班，每周休2天

崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)私域電商平臺(tái)在線(xiàn)問(wèn)題的回復(fù)和處理。
2、妥善處理客戶(hù)投訴和糾紛，保持店鋪良好運(yùn)行狀態(tài)。
3、負(fù)責(zé)私域客戶(hù)溝通，解答咨詢(xún)、處理訂單、提供售后支持。
4、能迅速熟練掌握私域電商平臺(tái)各個(gè)功能模塊、公司產(chǎn)品系列、賣(mài)點(diǎn)、報(bào)價(jià)規(guī)則,主動(dòng)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高滿(mǎn)意度。
5、記錄客戶(hù)需求，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
6、配合團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)，提升轉(zhuǎn)化率。

任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有小程序、有贊等商城半年以上 私域電商或社交電商客服經(jīng)驗(yàn)，有護(hù)膚品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)更好。
2、細(xì)致耐心，能獨(dú)立處理客戶(hù)問(wèn)題。
3、熟練使用office辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、溝通能力優(yōu)秀。
4、對(duì)電商、私域流量、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)感興趣，愿意長(zhǎng)期發(fā)展。