職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)有贊電商的售前、售后咨詢接待服務(wù)，引導(dǎo)客戶購(gòu)買使用；
2、訂單的處理和跟蹤，對(duì)接各倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商、店鋪，處理好商品退款貨、投訴等問(wèn)題；
3、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)店鋪口碑分，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)為用戶解決問(wèn)題，特殊突發(fā)事件特殊處理；
4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；
任職要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，至少1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶服務(wù)意識(shí)；
3、服務(wù)過(guò)老年客戶為先，比較細(xì)心、耐心，接受排班；
4、打字速度、普通話、excel良好；
5、能快速學(xué)習(xí)并掌握客服系統(tǒng)，熟悉旺店通發(fā)貨系統(tǒng)；
6、可接受單休以及節(jié)假日調(diào)休。
1、負(fù)責(zé)有贊電商的售前、售后咨詢接待服務(wù)，引導(dǎo)客戶購(gòu)買使用；
2、訂單的處理和跟蹤，對(duì)接各倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商、店鋪，處理好商品退款貨、投訴等問(wèn)題；
3、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)店鋪口碑分，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)為用戶解決問(wèn)題，特殊突發(fā)事件特殊處理；
4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；
任職要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，至少1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶服務(wù)意識(shí)；
3、服務(wù)過(guò)老年客戶為先，比較細(xì)心、耐心，接受排班；
4、打字速度、普通話、excel良好；
5、能快速學(xué)習(xí)并掌握客服系統(tǒng)，熟悉旺店通發(fā)貨系統(tǒng)；
6、可接受單休以及節(jié)假日調(diào)休。
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工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)泰達(dá)MSD
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