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一、崗位職責(zé) ： 1、對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚或批評； 2、掌握所轄客房的狀況； 3、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率； 4、負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算； 5、熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)； 6、留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 二、崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷，同崗位工作經(jīng)驗2年及以上優(yōu)先； 2、有較良好的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力； 3、良好的溝通能力和出色的服務(wù)意識； 4、熟悉客房管理專業(yè)知識、會操作電腦辦公軟件。