崗位職責:
1.注重儀容儀表,提供良好的服務形象;
2.維持良好的服務秩序,提供優(yōu)質的客戶服務;
3.接受顧客咨詢,收集和記錄顧客的意見及建議;
4.負責顧客對商場所經營產品或服務質量的投訴處理,并對結果進行跟蹤和反饋,并做好投訴記錄和顧客滿意度調查表工作;
5.為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;
6.一站式解決客戶需求,為客戶提供細心、周到、全面的咨詢服務;
7.完成領導交辦的其他工作事項。
任職要求:
1.學歷:大專及以上學歷;
2.能力素質:形象好,氣質佳;熟悉對客服務的基本禮儀,有良好的溝通及交流技巧;具備較好的語言表達能力及良好的溝通能力,應變能力強;熱愛工作,責任心強,有強烈的上進心,團隊合作精神和客戶服務精神。
職位福利:周末雙休、包吃、帶薪年假、績效獎金、五險一金、可視頻面試、多次晉升機會、員工食堂