工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)案場物業(yè)團(tuán)隊的日常管理,制定并落地標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,確??蛻艚哟?、環(huán)境維護(hù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
2. 統(tǒng)籌案場安全管理,包括秩序維護(hù)、消防巡檢及突發(fā)事件應(yīng)急處理,保障現(xiàn)場運營安全。
3. 協(xié)調(diào)案場各部門(銷售、客服等)的協(xié)作,及時響應(yīng)客戶需求,提升客戶到訪體驗與滿意度。
4. 監(jiān)督案場設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與巡檢,確保硬件設(shè)施正常運行,優(yōu)化現(xiàn)場環(huán)境品質(zhì)。
5. 組織團(tuán)隊培訓(xùn)與考核,提升物業(yè)人員的服務(wù)意識與專業(yè)技能,打造高效服務(wù)團(tuán)隊。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 擁有2年以上高端案場或星級酒店服務(wù)管理經(jīng)驗,熟悉案場服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。
3. 具備較強的現(xiàn)場管理能力與問題解決能力,能快速處理客戶投訴及突發(fā)狀況。
4. 擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊管理經(jīng)驗,能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊完成服務(wù)目標(biāo)。
5. 持有物業(yè)管理相關(guān)證書(如物業(yè)經(jīng)理證、消防設(shè)施操作員證)者優(yōu)先。
薪資待遇
8::3-17:30,單休、入職即繳納五險,意外險、提供午餐
工作地點
阿城區(qū)阿什河畔小鎮(zhèn)展示中心(哈市、阿城區(qū)均有員工免費通勤車)