工作職責(zé)
1. 主導(dǎo)搭建標準化售后服務(wù)體系，制定工程服務(wù)制度與流程，優(yōu)化客戶問題反饋機制，提升服務(wù)質(zhì)量并達成業(yè)務(wù)指標。
2. 設(shè)計工程服務(wù)標準及售后培訓(xùn)計劃，通過技能指導(dǎo)與工作組織，持續(xù)提升團隊成員的業(yè)務(wù)能力。
3. 統(tǒng)籌客戶投訴處理與關(guān)系維護，基于客戶需求迭代服務(wù)方案，保障服務(wù)品質(zhì)。
4. 負責(zé)工業(yè)廢水處理設(shè)備的現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、調(diào)試、工藝監(jiān)控及異常問題解決，及時向客戶與公司反饋處理結(jié)果。
5. 獨立完成項目設(shè)計總結(jié)、經(jīng)驗沉淀與內(nèi)部培訓(xùn)分享，推動技術(shù)知識的復(fù)用與傳承。
6. 協(xié)助設(shè)備安裝驗收及后期維護，現(xiàn)場向客戶清晰講解產(chǎn)品特性與優(yōu)勢。
任職要求
1. 3-5年及以上蒸發(fā)設(shè)備管理或調(diào)試經(jīng)驗，熟悉水處理設(shè)計施工、調(diào)試標準與規(guī)范，精通工業(yè)廢水處理設(shè)備原理及工藝流程。
2. 掌握蒸發(fā)結(jié)晶工藝（含多效蒸發(fā)、MVR蒸發(fā)）、冷凍結(jié)晶等技術(shù)，熟悉轉(zhuǎn)換器、蒸發(fā)器、結(jié)晶器等化工設(shè)備，有煤礦/煤化工廢水零排放處理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與溝通能力，能獨立解決現(xiàn)場技術(shù)難題，推動項目落地。
4. 持有C1駕照且有1年以上駕駛經(jīng)驗，能適應(yīng)出差安排。
5. 化工機械、化學(xué)工藝等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，污水處理經(jīng)驗豐富者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。
6. 踏實敬業(yè)，責(zé)任心強，具備優(yōu)秀的團隊協(xié)作意識。