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此崗位只招有行業(yè)經(jīng)驗的人才
一、工作內(nèi)容
1. 承擔客戶日常服務(wù)咨詢工作，高效處理出貨前的訂單，精準協(xié)調(diào)客戶解決貨物相關(guān)問題，確保及時反饋溝通并推動問題妥善解決。
2. 妥善處理港前港后出現(xiàn)的問題件，保障物流環(huán)節(jié)順暢。
3. 全力協(xié)助業(yè)務(wù)團隊跟進客戶訂單，從下單到交付全程跟蹤。
4. 按時、高質(zhì)量完成上級安排的各項任務(wù)，積極響應(yīng)團隊協(xié)作需求。
二、崗位職責
1. 與客戶構(gòu)建長期穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系，深度熟悉公司業(yè)務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)、貼心服務(wù)。
2. 具備獨立處理各類問題的能力，以最大化提升客戶滿意度為目標。遇到棘手問題，及時向上級反饋并持續(xù)跟蹤處理進度 。
3. 積極接受公司組織的各項安排，踴躍參與業(yè)務(wù)知識和技能提升培訓(xùn)，不斷增強自身專業(yè)素養(yǎng)。
三、任職要求
1. 擁有一定客戶服務(wù)經(jīng)驗，有物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
2. 能夠熟練運用電腦辦公軟件，如Word、Excel等，高效完成數(shù)據(jù)處理和文檔編輯工作。
3. 工作嚴謹細致，積極進取，具備強烈的責任心，擁有出色的溝通能力與團隊協(xié)作精神，能夠在團隊中發(fā)揮積極作用。
四、工作時間與地點
- 上班時間：9:00 - 18:00，中午休息兩小時，實行大小周工作制，節(jié)假日按照國家法定安排放假。
現(xiàn)在目前辦公室地點：廣州白云區(qū)龍歸街道云正大道1109號星唯大廈9樓 905-907室
倉庫地址：廣州市白云區(qū)龍歸街道夏良高橋西路80號