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工作職責(zé)： 1. 主導(dǎo)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策宣貫與執(zhí)行，在醫(yī)保規(guī)范框架內(nèi)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及質(zhì)量管理體系，保障業(yè)務(wù)合規(guī)高效運(yùn)營(yíng)。 2. 全面督導(dǎo)各地長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，涵蓋團(tuán)隊(duì)搭建、服務(wù)流程管控、費(fèi)用結(jié)算優(yōu)化等，確保經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成。 3. 建立標(biāo)準(zhǔn)化客訴處理機(jī)制，指導(dǎo)解決投訴及突發(fā)事件，維護(hù)品牌口碑與客戶關(guān)系。 4. 統(tǒng)籌各地區(qū)月度服務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)、醫(yī)保結(jié)算等工作，確保工單信息準(zhǔn)確、流程閉環(huán)。 5. 協(xié)助監(jiān)督子公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)態(tài)，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與資源支持，推動(dòng)集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)效能優(yōu)化。 6、根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一布署規(guī)定，建立、健全公司運(yùn)營(yíng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，并貫徹到地區(qū)運(yùn)營(yíng)崗位，提升地區(qū)公司運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)態(tài)； 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、具備業(yè)務(wù)思維，較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，頭腦靈敏，執(zhí)行力強(qiáng); 3、能接受短期出差 4、具備較強(qiáng)的對(duì)外交流能力及學(xué)習(xí)能力，同時(shí)有一定的獨(dú)立思考及項(xiàng)目落地能力；